關(guān)于我們

西安翼凱天電子科技有限公司專注于企業(yè)通信和安防等領(lǐng)域，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。

本公司由一批技術(shù)過硬，綜合能力的本科、碩士通信專家組成；主要人員均在通信、安防、IT行業(yè)工作多年，具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。公司掌握多項(xiàng)業(yè)界的核心技術(shù)，已建立起一套完整的設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)，并擁有兩條先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)線，是行業(yè)內(nèi)少數(shù)同時(shí)具備軟、硬件開發(fā)生產(chǎn)能力的企業(yè)。

公司在努力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，也積極投身國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)。凱天呼叫中心堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，為服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)商、政府和企業(yè)等不同類型客戶提供高性價(jià)比的通信、安防解決方案，在國(guó)內(nèi)各大行業(yè)領(lǐng)域擁有廣泛的客戶群和眾多極具代表性的成功案例。

凱天呼叫中心方案優(yōu)勢(shì)

1）滿足企業(yè)的現(xiàn)代商務(wù)通訊需求

凱天呼叫中心系統(tǒng)融合傳統(tǒng)PBX功能和穩(wěn)定的IP技術(shù)，為企業(yè)提供高性能的商務(wù)通訊系統(tǒng)和先進(jìn)的話務(wù)解決方案。

我公司一貫倡導(dǎo)的用戶友好界面在凱天呼叫中心系統(tǒng)中得以充分展現(xiàn)。即便對(duì)于IP使用經(jīng)驗(yàn)有限的用戶而言也非常易于操作。

2）更加便利的通訊

呼叫跟隨的靈活性，讓您在公司以外的任何地方也可以接聽重要電話，出色的IVR解決方案大大改善服務(wù)方式。先進(jìn)的小型呼叫中心功能大大提升通訊效率并且為您的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

凱天呼叫中心使得話務(wù)分配，坐席管理，辦公電話系統(tǒng)控制更加便捷；同時(shí)也提供豐富的二次開發(fā)接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話系統(tǒng)與CRM對(duì)接，整合系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)。

3）降低企業(yè)通訊成本

凱天呼叫中心通過模擬口與企業(yè)傳統(tǒng)PBX實(shí)現(xiàn)對(duì)接，不需更換原有設(shè)備，保護(hù)用戶投資。對(duì)接后，可將傳統(tǒng)PBX的語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為IP信息包，用戶可在原有的電話設(shè)備上使用費(fèi)率更優(yōu)惠的VOIP技術(shù)。凱天呼叫中心能夠通過互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)搭建全球電話專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的免費(fèi)通訊。

凱天呼叫中心產(chǎn)品主要功能：

自動(dòng)話務(wù)分配功能:

系統(tǒng)能夠智能識(shí)別來(lái)電，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的呼入規(guī)則，自動(dòng)將來(lái)電分配給相應(yīng)的座席、隊(duì)列或語(yǔ)音信箱處理。

遠(yuǎn)程坐席管理功能:

由于在底層對(duì)VOIP的支持，用戶不但可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用IP話機(jī)或軟電話，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)登陸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了電話分機(jī)的遠(yuǎn)程部署。

按名字撥號(hào)功能：

客戶致電企業(yè)，客戶可按自動(dòng)話務(wù)員的提示，在話機(jī)按鍵上輸入企業(yè)員工的姓名字母，使通話直接轉(zhuǎn)移到該員工的分機(jī)。

電話管理功能：

可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等；

黑名單功能：

用戶可以將某些電話號(hào)碼列入黑名單，以屏蔽這些號(hào)碼的呼入呼出。

一鍵錄音功能：

用戶在與對(duì)方通話時(shí)，可在話機(jī)上按下*1進(jìn)行錄音。

通話自動(dòng)錄音：

支持對(duì)電話系統(tǒng)內(nèi)部和外部的所有類型呼叫進(jìn)行自動(dòng)錄音，完善企業(yè)電話管理制度。

來(lái)電彈屏功能:

能夠快速記錄和查看管理客戶詳細(xì)資料及歷史業(yè)務(wù)記錄， 還可與現(xiàn)有CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理等軟件相結(jié)合。

客戶管理功能:

自帶輕量級(jí)的CRM客戶管理模塊，包含：客戶檢索、 客戶添加、客戶日志、服務(wù)記錄、客戶資料管理、黑名單等功能，簡(jiǎn)約而實(shí)用。

凱天呼叫中心售后服務(wù)支持

西安翼凱天電子科技有限公司良好的售后服務(wù)體系保證了：公司的售后服務(wù)中心提供中道的服務(wù)。從電話咨詢、傳真、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。解決用戶的各種問題，保證優(yōu)質(zhì)而及時(shí)的服務(wù)。

1）售后服務(wù)內(nèi)容

提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；

提供用戶使用說(shuō)明文檔；

免費(fèi)提供用戶培訓(xùn)管理系統(tǒng)1次；

在線技術(shù)支持；

2）服務(wù)形式

電話：為用戶提供技術(shù)支持、日常故障處理、緊急事故聯(lián)系。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，解決系統(tǒng)故障、技術(shù)交流和人員培訓(xùn)等。

3）定期回訪：

西安翼凱天電子科技有限公司售后服務(wù)人員將定期聯(lián)系用戶，溝通用戶和公司的交流，收集用戶信息，及時(shí)解決問題。

公司

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