紅杜鵑家政致力改變傳統(tǒng)的操作模式,改變管理、實(shí)操、收費(fèi)、服務(wù)的傳統(tǒng)模式。我們的管理:首先我們是江西省婦聯(lián)的直屬單位,注冊(cè)資本是500萬(wàn)。我們強(qiáng)大的資本解決了我們的人力資源的問(wèn)題,我們不僅有專門的人力資源。而且我們擁有自己的培訓(xùn)學(xué)校。給我們的一線服務(wù),提供更多、更好的服務(wù)人才。對(duì)于一線服務(wù)的人員,我們采用的是員工制管理。我們公司直接管理服務(wù)在一線的員工,一線的家政員都是我們自己的員工。這樣的管理模式區(qū)別于市場(chǎng)上其他家政中介,他們沒(méi)有對(duì)家政員有一個(gè)管理。所以會(huì)使得家政員在一線服務(wù)的時(shí)候很難受控制,經(jīng)常出現(xiàn)很多加價(jià)、來(lái)了地方比預(yù)期要難直接不做,做了也太高價(jià)格。我們的員工都是和我們的有簽合同,培訓(xùn)上崗的。我們給員工發(fā)薪水,服務(wù)不達(dá)標(biāo)他們就沒(méi)有當(dāng)天的工資。要是別投訴,他們將會(huì)再培訓(xùn),或者是停崗。不僅如此,我們有回訪電話,質(zhì)檢部門對(duì)一線服務(wù)的人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,一有投訴停崗。我把所有的主動(dòng)而且我們是有一套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的:1、上崗時(shí),不要攜帶大量現(xiàn)金及金銀手飾,并將身上攜帶的錢物數(shù)量告知客戶您。2、我們不打聽(tīng)客戶和別家的私事,更不要和其他家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。3、注意禮節(jié),不經(jīng)客戶許可不要進(jìn)入主人臥室。4、平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不穿過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。5、不使用客戶專用生活用品。6、不翻看客戶私人用品。7、在客戶家不欺騙客戶,更不要把自已家的煩心事在客戶面前啰嗦。8、不利用客戶的好心向客戶提出安排家人工作等非份要求,更不裝病嚇唬客戶。9、不用客戶家的電話,更不長(zhǎng)時(shí)間電話聊天。10、不將客戶家中的電話號(hào)碼告知其他家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)及不相干的人。11、不找借口強(qiáng)行要求客戶增加工資和發(fā)紅包。 12、使用文明禮貌用語(yǔ)“您好”“謝謝”“對(duì)不起”等。為您服務(wù)13、我們的家政員的自尊、自強(qiáng),潔身自愛(ài),不會(huì)有偷竊行為。相信我們的細(xì)節(jié)可以為您打造一個(gè)舒適、溫暖的家。我們的服務(wù)范圍:護(hù)理類:老人陪護(hù) 病患陪護(hù) 母嬰護(hù)理(月嫂) 保潔類:家居保潔/保養(yǎng) 新居開(kāi)荒 單位保潔 家政類:家庭保姆 鐘點(diǎn)工 育兒嫂 家庭早教 家教輔導(dǎo)
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