山西萬景國際旅行社（以下簡稱萬景國旅）是在山西旅行社中比較有一定影響的股份制企業(yè)。多年來，業(yè)務(wù)跨及省內(nèi)、國內(nèi)、出入境旅游及鐵路、航空票務(wù)各個方面，在山西省獨樹一幟。

萬景國旅 創(chuàng)意頗多

其一、專列旅游是萬景國旅的特色旅游項目之一。1999年成功地開行了山西旅游史上首列旅游專列，以的滿意率組織了5趟昆明世博會旅游專列共計接待了4000余名旅客。由此至今已成功開行了近四十趟開往昆明、上海、黃山、張家界、廬山、青島、大連、貴州、香港、澳門等地的各種類型的旅游專列，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,帶動了全省旅游行業(yè)的發(fā)展。

其二、萬景國旅所組織的包機旅游占包機業(yè)務(wù)相當(dāng)大的市場份額，已組織了上百架次包機旅游。旅游活動遍及香港、韓國、泰國、昆明、廣州、海南、大連、青島等地，尤其是2001年夏天，買斷“太原——大連航線”，載運旅客三千多人，再創(chuàng)國內(nèi)旅行社買斷航線之先河，更為山西旅游界之首創(chuàng)。

其三、萬景國旅出入境成績斐然。幾年來接待了數(shù)以萬計的海內(nèi)外游客?？偨?jīng)理曹紅女士，誠信仁義與人合作，與美國、德國、臺灣、東南亞等地的旅行社及相關(guān)機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，先后成功地組織了德國教育考察團、海外華人尋根祭祖團來山西旅游觀光，組織開通了五架直飛韓國的包機，安排了近千名韓國游客來山西觀光，同時組織山西游客赴韓國考察，展示了山西旅行社良好的素質(zhì)和實力。另外，萬景出境業(yè)務(wù)涉足國際交流、留學(xué)、移民、商務(wù)考察等，為山西各界人士提供方便的國際交流渠道，社會效益良好。

其四、企業(yè)的運作達到細分組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化的可操作系統(tǒng)。萬景國旅經(jīng)多方論證，科學(xué)合理整合內(nèi)部機構(gòu)，設(shè)立了萬景出境旅游公司、萬景國內(nèi)旅游公司、萬景外聯(lián)接待中心、萬景老年旅游公司、萬景票務(wù)公司、萬景客戶服務(wù)中心及萬景國旅迎澤營業(yè)部、新建北路營業(yè)部、新建南路營業(yè)部、義井營業(yè)部、南內(nèi)環(huán)營業(yè)部、興華街營業(yè)部、古交營業(yè)部。在企業(yè)內(nèi)部采用了美狐旅行社管理軟件，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營管理模式。為了及時準(zhǔn)確地了解游客的意見，把“以顧客為上帝”落到實處，公司成立專門為客戶服務(wù)的客戶服務(wù)中心，山西旅行社業(yè)內(nèi)，只有萬景國旅專門成立了這樣一個部門?？蛻舴?wù)中心的成立，使萬景國旅服務(wù)滿意率的提高得到了保障。