服務(wù)承諾: 10元/臺(tái)起按故障編碼包工料式收費(fèi), 10個(gè)月保修期，如有欺騙則10倍賠償。

肇慶市十圓家電維修服務(wù)有限公司是目前國(guó)內(nèi)家電售后服務(wù)行業(yè)巨頭，傾注于空調(diào)、電視、熱水器、洗衣機(jī)、冰箱、微波爐、油煙機(jī)、柜、電腦、音響、投影、辦公設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品等維修事業(yè)發(fā)展。自2007年成立以來，圍繞實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化、運(yùn)營(yíng)信息化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)低廉化”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以優(yōu)勢(shì)贏得廣大消費(fèi)者、機(jī)關(guān)單位、家電廠商、延保公司等代理服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)全國(guó)化：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)覆蓋廣州、深圳、肇慶、東莞、中山、珠海、肇慶、惠州、清遠(yuǎn)、汕頭、江門、南寧、湛江、茂名、陽江、梅州、韶關(guān)，2011年底將延伸至浙江、江蘇、山東省，北京、上海、天津、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、福州、廈門、泉州、合肥、鄭州、洛陽、石家莊、成都、太原、西安、沈陽、大連、?？?、貴陽、昆明、哈爾濱、長(zhǎng)春等。

運(yùn)營(yíng)信息化：打破傳統(tǒng)陳舊維修店鋪經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)外以呼叫中心統(tǒng)一接受全國(guó)客戶報(bào)修業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)以自主研發(fā)的shiyuan2011信息系統(tǒng)智能派工，并且自動(dòng)監(jiān)控上門維修服務(wù)過程中是否按《服務(wù)流程、規(guī)范》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》操作。此外，系統(tǒng)還集成智能預(yù)約、派工、監(jiān)控、回訪、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、繳費(fèi)、績(jī)效、獎(jiǎng)罰，開工、停工時(shí)間設(shè)定，購(gòu)買工服、單票、配件、保險(xiǎn)，通告、考試等功能，把管理由遠(yuǎn)化近、繁化簡(jiǎn)。

服務(wù)規(guī)范化：不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱、單據(jù)等視覺系統(tǒng)，而且統(tǒng)一作業(yè)流程、規(guī)范、收費(fèi)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其制定各類電器維修收費(fèi)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)行業(yè)空白，徹底杜絕傳統(tǒng)收費(fèi)：人工加材料方式上容易欺騙客戶的弊端。

收費(fèi)低廉化：除在運(yùn)營(yíng)上省去大筆店鋪費(fèi)用外，更重要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)大大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，與行業(yè)較大懸殊，形成的價(jià)格低價(jià)優(yōu)勢(shì)，讓十圓所向披靡。

展望未來，十圓將肩負(fù)“為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力”的使命，奉承“感恩奉獻(xiàn)、誠(chéng)信負(fù)責(zé)、拼搏超越、合作共享”的核心價(jià)值觀，全力開創(chuàng)“中國(guó)家電售后服務(wù)品牌”。

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