1.與服務商以及服務中心確認清楚訂單，并跟進開單、出貨和售后問題并定期維護更新服務商信息。

2.跟進服務商合同的簽訂和郵寄等相關事項。根據銷售的階段性方案，做好產品上市前后相關工作，協(xié)助區(qū)域/大區(qū)經理做好客戶關系維護工作和業(yè)務推廣工作，進行信息發(fā)布和微信、電話溝通。

3.了解公司的產品、政策、流程等，有效使用微信、電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

4.熟悉對賬流程，可以獨立完成客戶對賬工作以及產品銷售數據收集與整理分析的工作。

5.產品預警反饋與產品質量問題的反饋與跟進。

6.積極參與并配合組織好公司的相關活動，例如服務商大會、服務中心會議等。

7.完成上級領導交代的其他工作任務。

職位要求：

1.大?；蛞陨蠈W歷;

2.不低于一年的客服、對接客戶和銷售開單的相關工作經驗；

3.熟練使用基礎的辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint；

4.具備良好的綜合素質，基礎的解決問題的能力、具備團隊協(xié)助能力；

5.具備茶學相關知識或技能更佳(非硬性要求)；

工作時間：9:30~18:00 大小周休假 提供午晚餐 購買五險一金