1. 服從前臺經(jīng)理、主管的工作安排。隨時接受上司委派的服務(wù)工作。

2. 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。

3. 接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

4. 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

5. 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

6. 推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

7.參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。