1、 按品牌標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致入微的為客人提供便利、友好自然的服務(wù)；

2、 保持良好的崗位形象，時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔，維護(hù)店面形象的美觀(guān)；

3、 做好當(dāng)班的房態(tài)控制，價(jià)格等信息，確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無(wú)誤，排房合理，積極有效的推銷(xiāo)客房及會(huì)員卡銷(xiāo)售等，為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)；

4、 負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，確保當(dāng)班收銀無(wú)誤；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班，交接內(nèi)容、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏；

6、 負(fù)責(zé)管理好寄存物品、及有價(jià)證券，做好登記、交接、保管、簽收和發(fā)放工作；

7、 為住店客人提供商務(wù)、物品租賃、行禮寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目；

8、 做好夜審工作，處理好夜審房費(fèi)不足的在住客房間，并及時(shí)上報(bào)；

9、 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)； 10、熟悉酒店各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；

11、關(guān)注前臺(tái)區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并做應(yīng)急處理；

12、按要求參加培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)考核，完成云學(xué)堂學(xué)分、在線(xiàn)考試等；

13、上級(jí)安排的其他工作等