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服務(wù)中心作出以下承諾:
一、節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時報修。
二、搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以快速度到達客戶指定地點。
三、實行"先檢查故障,再報所需費用,后維修排除"的維修政策。
四、因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費用。
五、費用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修。
六、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過程中,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
八、在收費方面,嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定,并嚴格執(zhí)行我們的維修特色
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