服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將時間竭誠為您服務(wù)!

24小時維修熱線4006-899-318上門維修服務(wù)流程如下：

步撥打熱線

我們的服務(wù)遍及全寧波，各區(qū)都有分點，僅僅收取適當?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的

方便。所以，當您的電器

出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

第二步登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、

型號、故障現(xiàn)象，以及您

的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根

據(jù)您的時間安排和我們的

調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T服務(wù)時間。

第三步準時上門

我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準時的到達指定地點。

第四步檢查故障

在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測

試和排查，檢查出電器的

大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中

有數(shù)。同時，您也可以因

為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的(事先有約的情況下除外)

第六步排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以

開機驗收一下，直到您認

為滿意為止。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果

、維修費用、保修時間，

以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如

清理維修垃圾、還原之前

因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以燃氣灶后還有別的需要，

我們會繼續(xù)為您提供滿意的

服務(wù)。

第八步提供保修

從維修完畢起，就開始進入保修期了。

寧波櫻花燃氣灶維修服務(wù)承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保

證用戶隨到隨修;建立維修

制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。