我公司是一個有著多年維修服務(wù)歷史的老牌企業(yè)，作為專業(yè)的一級維修服務(wù)企業(yè)，公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進、有著十分豐富的管理經(jīng)驗，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹立讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意的宗旨，要求員工做到用語文明、實事求是。除服務(wù)意識的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：

1、以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；專業(yè)的維修，細膩的服務(wù)。

2、免費上門服務(wù)熱線24小時客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。

3、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以快速度到達可戶指定地點。

4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

5.南陽市區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù)，收取少量上門費（事先商議）。

6、實行先檢查故障，再報所需費用，后維修排除的維修政策。

7、故障沒排除，不收取費用。費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修，而且不收取費用。

8、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

9、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

10、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。

11、在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修！