上門服務(wù):公司覆蓋全市的“陽光網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)服務(wù)商接到公司客戶服務(wù)中心調(diào)度的服務(wù)需求信息后,在30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系,并根據(jù)用戶的服務(wù)需求進(jìn)行服務(wù)響應(yīng),提供規(guī)范、的上門服務(wù),滿足用戶的服務(wù)需求。注: 上門經(jīng)查出故障原因但顧客又沒同意維修的,僅收上門檢測(cè)費(fèi);對(duì)無零件、技術(shù)設(shè)備原因無法修理的,不收取任何費(fèi)用。服務(wù)反饋:服務(wù)完畢后,授權(quán)服務(wù)商將服務(wù)結(jié)果,通過公司客戶服務(wù)管理系統(tǒng)反饋到公司客戶服務(wù)中心
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