(1)嚴格按照海爾程序及操作規(guī)程海爾，確保海爾質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。海爾車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立海爾制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司海爾收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成海爾。

(6)經我中心(上饒海爾洗衣機海爾中心)海爾的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因海爾質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心海爾過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次海爾此機器時，享受海爾費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司海爾過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行海爾解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。上饒海爾洗衣機海爾中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工，中國家電協(xié)會團體會員上饒海爾

洗衣機海爾專業(yè)服務商。

上饒海爾洗衣機海爾的企業(yè)目標：

努力打造海爾洗衣機海爾服務品牌強化員工品牌服務意識。

事在人為:海爾洗衣機海爾問題變化很多相信沒有解決不了的問題!上饒洗衣機海爾中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和海爾器具不離身員

工隨身攜帶。