(1)嚴(yán)格按照海爾程序及操作規(guī)程海爾，確保海爾質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。海爾車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修;建立海爾制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司海爾收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成海爾。

(6)經(jīng)我中心(上饒海爾洗衣機(jī)海爾中心)海爾的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因海爾質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

(7)客戶(hù)在我中心海爾過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次海爾此機(jī)器時(shí)，享受海爾費(fèi)半價(jià)待遇。

(8)建立回訪(fǎng)制度：定期對(duì)我公司海爾過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行海爾解，向用戶(hù)調(diào)查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表。

(9)對(duì)客戶(hù)公布我們的監(jiān)督電話(huà)，歡迎客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。上饒海爾洗衣機(jī)海爾中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)級(jí)施工，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員上饒海爾

洗衣機(jī)海爾專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。

上饒海爾洗衣機(jī)海爾的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造海爾洗衣機(jī)海爾服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

事在人為:海爾洗衣機(jī)海爾問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!上饒洗衣機(jī)海爾中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶(hù)提供程度的幫助和支援，必備工具和海爾器具不離身員

工隨身攜帶。