為認真執(zhí)行規(guī)范服務，強化管理體系，促進服務質量和服務水平的進一步提高，爭創(chuàng)規(guī)范服務新風窗口。林內售后服務中心向社會公開服務承諾，并接受廣大市民和市燃氣管理處的監(jiān)督和檢查。

燃氣關系著千家萬戶的生命財產(chǎn)。燃氣與產(chǎn)品、安裝、使用、維護密切相關。

為了對用戶負責，同時體現(xiàn)林內公司的形象，林內的售后服務人員和特約維修人員上門服務時，除排除故障外還必須符合下列要求：

燃氣熱水器必須能正常工作，必須開、關三次以上確認熱水器完全正常，無勉強開啟的現(xiàn)象存在。

凡拆裝過的氣路系統(tǒng)，必須用肥皂水或明火檢查氣路系統(tǒng)和進氣球閥處，確保密封完好無損，無漏氣現(xiàn)象。

凡拆裝過的水路系統(tǒng)，要在通水后，放去管路中的空氣，關閉出水，保壓2分鐘，確保無滲漏現(xiàn)象。

凡氣源改裝的，必須根據(jù)氣源成份，使用由開發(fā)課提供數(shù)據(jù)制造的改裝部品和開發(fā)課提供的技術參數(shù)。改裝完畢后，必須確認燃燒正常，無黃焰、離焰和回火等不正常燃燒現(xiàn)象。

若用戶安裝的燃氣用具不符合安裝要求的，必須向用戶指出正確安裝的性和重要性，并告訴用戶正確安裝的方法，或提供正確安裝。

對于因使用不當而造成的故障，修復后，應指導用戶正確的使用方法。

在維修使用220V交流電的器具時，必須嚴格遵守電工操作規(guī)范。在確認所有電氣元件正常、接地牢靠后才能進行試運轉。

對于用戶家中電氣線路異常而造成的故障，修復后應告知用戶所存在的隱患。

吸油煙機在維修中應檢查抽力是否正常，有無異常噪聲。

經(jīng)上述檢驗無誤后，認真填寫好《客戶維修報告單》并請用戶確認、簽字，同時請用戶在"用戶意見"欄內對維修人員的工作作一個簡短的評價。

本公司實行365天雙24小時服務制度

（1）24小時接受電話預約和咨詢。按規(guī)定收費。（市區(qū)上門費20，郊區(qū)另議）

（2）24小時內上門解決用戶的問題。

（3）上門服務時間：8：00～18：00時（特殊情況，立即上門）

尊敬孤老，對幼兒園、敬老院、殘廢軍人等特殊用戶，實行特殊服務。

實行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務制度。 同時為用戶提供其他品牌燃氣用具報修服務，對一般故障可實行上門服務。

服務范圍：江寧區(qū)、雨花區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、下關區(qū)、浦口區(qū)。邊遠地區(qū)預約上門服務。