為認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。林內(nèi)售后服務(wù)中心向社會公開服務(wù)承諾，并接受廣大市民和市燃?xì)夤芾硖幍谋O(jiān)督和檢查。

燃?xì)怅P(guān)系著千家萬戶的生命財產(chǎn)。燃?xì)馀c產(chǎn)品、安裝、使用、維護(hù)密切相關(guān)。

為了對用戶負(fù)責(zé)，同時體現(xiàn)林內(nèi)公司的形象，林內(nèi)的售后服務(wù)人員和特約維修人員上門服務(wù)時，除排除故障外還必須符合下列要求：

燃?xì)鉄崴鞅仨毮苷９ぷ?，必須開、關(guān)三次以上確認(rèn)熱水器完全正常，無勉強(qiáng)開啟的現(xiàn)象存在。

凡拆裝過的氣路系統(tǒng)，必須用肥皂水或明火檢查氣路系統(tǒng)和進(jìn)氣球閥處，確保密封完好無損，無漏氣現(xiàn)象。

凡拆裝過的水路系統(tǒng)，要在通水后，放去管路中的空氣，關(guān)閉出水，保壓2分鐘，確保無滲漏現(xiàn)象。

凡氣源改裝的，必須根據(jù)氣源成份，使用由開發(fā)課提供數(shù)據(jù)制造的改裝部品和開發(fā)課提供的技術(shù)參數(shù)。改裝完畢后，必須確認(rèn)燃燒正常，無黃焰、離焰和回火等不正常燃燒現(xiàn)象。

若用戶安裝的燃?xì)庥镁卟环习惭b要求的，必須向用戶指出正確安裝的性和重要性，并告訴用戶正確安裝的方法，或提供正確安裝。

對于因使用不當(dāng)而造成的故障，修復(fù)后，應(yīng)指導(dǎo)用戶正確的使用方法。

在維修使用220V交流電的器具時，必須嚴(yán)格遵守電工操作規(guī)范。在確認(rèn)所有電氣元件正常、接地牢靠后才能進(jìn)行試運轉(zhuǎn)。

對于用戶家中電氣線路異常而造成的故障，修復(fù)后應(yīng)告知用戶所存在的隱患。

吸油煙機(jī)在維修中應(yīng)檢查抽力是否正常，有無異常噪聲。

經(jīng)上述檢驗無誤后，認(rèn)真填寫好《客戶維修報告單》并請用戶確認(rèn)、簽字，同時請用戶在"用戶意見"欄內(nèi)對維修人員的工作作一個簡短的評價。

本公司實行365天雙24小時服務(wù)制度

（1）24小時接受電話預(yù)約和咨詢。按規(guī)定收費。（市區(qū)上門費20，郊區(qū)另議）

（2）24小時內(nèi)上門解決用戶的問題。

（3）上門服務(wù)時間：8：00～18：00時（特殊情況，立即上門）

尊敬孤老，對幼兒園、敬老院、殘廢軍人等特殊用戶，實行特殊服務(wù)。

實行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務(wù)制度。 同時為用戶提供其他品牌燃?xì)庥镁邎笮薹?wù)，對一般故障可實行上門服務(wù)。

服務(wù)范圍：江寧區(qū)、雨花區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)。邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。