石家莊亞州電器技術(shù)服務(wù)中心服務(wù)承諾保證:
石家莊亞州電器技術(shù)服務(wù)中心是一家成立于2004年的專業(yè)從事電器綜合維修服務(wù)公司;中心擁有嚴(yán)格的管理制度,的服務(wù)質(zhì)量,專業(yè)的維修技師,先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,良好的至誠信譽(yù)。幾年時(shí)間造就了一批批技術(shù)過硬,經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技師,他們至誠的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖著石家莊千家萬戶!
.一雙鞋:維修人員上門服務(wù)須自帶專用鞋套。
.二塊布:一塊墊機(jī)布、一塊擦機(jī)布。
.三保修:維修同一故障保修,我們維修故障所造成其它故障保修,維修人員自己技術(shù)問題。
.四不準(zhǔn):不準(zhǔn)頂撞用戶,不準(zhǔn)吃喝用戶,不拿用戶禮品,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。
.五大件:免費(fèi)保修。
二、服務(wù)時(shí)間:
.公司設(shè)立24小時(shí)報(bào)修電話,隨時(shí)接聽用戶來電。
.接到用戶報(bào)修電話后接線員會(huì)按就近原則及時(shí)安排維修人員上門服務(wù),如當(dāng)天不能安排則給及時(shí)給用戶回電話,在第二天將首先安排。
.遇國家法定節(jié)假日,公司實(shí)行輪休制,安排維修人員值班并確保能為客戶及時(shí)上門服務(wù)。
.確保技術(shù)人員一次上門,解決故障的同時(shí)為用戶進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。
三、服務(wù)內(nèi)容:
.清洗服務(wù):提供清洗、服務(wù),有效去掉各種,確保干凈、衛(wèi)生。
.維修服務(wù):優(yōu)質(zhì)的配件、專業(yè)的技術(shù)為您提供專業(yè)的服務(wù)。
.檢測(cè)服務(wù):綜合檢測(cè),發(fā)現(xiàn)未知的、及一些潛在和隱患,解決用戶的后顧之優(yōu)!
四、服務(wù)范圍:
.維修上門維修服務(wù),為用戶提供便利。
.當(dāng)用戶有需求時(shí)我們努力服務(wù),當(dāng)用戶的需求我們無法提供此項(xiàng)服務(wù)將為用戶推薦并聯(lián)系其它服務(wù)公司。
.根據(jù)客戶的要求提供全年制維護(hù)服務(wù),定期為客戶提供上門檢修服務(wù)。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
徹底的解決故障,不留下任何隱患!
每一次的維修不僅是一次維修,更是一次檢修排除其它故障!
跟客戶建立和諧、友善、的合作,加快服務(wù)進(jìn)度,在同樣的時(shí)間內(nèi)為用戶提供更多的服務(wù)!
客戶的需求才是我們服務(wù)的目地,想用戶之所想,解決用戶心中所擔(dān)憂的問題!
一:服務(wù)保證
1.機(jī)器修復(fù)交付用戶后:未換件的30天以內(nèi),換件的90天以內(nèi)若出現(xiàn)同一部件故障,提供保修服務(wù)。
2.屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請(qǐng)非本中心人員修過的機(jī)器等情況,不給予保修處理。
二:24小時(shí)服務(wù)
針對(duì)廣大的上班族用戶,本中心推出24服務(wù)熱線,你可以隨時(shí)撥打我們的24小時(shí)服務(wù)熱線和本中心約定您方便的上門時(shí)間,不用耽誤工作就能解決你的問題了。(特別提示:由于上門時(shí)間較晚,請(qǐng)核實(shí)是本中心的維修人員后,再讓其進(jìn)門服務(wù)。)
三:本維修中心向廣大客戶有如下承諾:
1.選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證配件質(zhì)量;
2.維修過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量;
3.服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。本中心周六日和節(jié)假日不休息,保證為用戶隨時(shí)維修;
4.收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《技術(shù)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi);
5.所有經(jīng)本中心修好的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月和六個(gè)月不等,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)同類故障,由我公司承擔(dān)全部責(zé)任;
6.客戶一旦在本中心維修過機(jī)器,將成為本中心的會(huì)員,您將有權(quán)憑借手中的售后服務(wù)卡在本中心再次維修機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)的優(yōu)惠;
7.本中心建立回訪制度,定期對(duì)維修過的機(jī)器使用情況以及本中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,建立用戶滿意度調(diào)查表。
服務(wù)服務(wù)對(duì)象:家庭、企業(yè)、公司、酒店、物業(yè)公司等。
石家莊亞州電器技術(shù)服務(wù)中心24 熱線電話:0311 --8080 -3801
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