家電全國聯(lián)保服務中心以網絡為依托,公司化運做,獨立核算、自主經營,具有管理職能和營運職能,響應當前國家產業(yè)結構調整的大趨勢,售后服務必然要走產業(yè)化和向二三級市場發(fā)展的需要,以五星級服務及顧客滿意的目標,面向全國,在維修商網絡中建立統(tǒng)一的服務體系。具體在售后方面的內容,就是提供更加快捷的上門設計、上門安裝、上門維修、商品咨詢、投訴受理等服務,讓中國的家電售后變成只要撥打400服務熱線,就可以得到客戶服務中心快速周到的為顧客的解決所有煩惱的一站式服務。
全國聯(lián)保作為全國家電售后維修服務第三方平臺,與各電器廠商簽訂售后服務外包協(xié)議,承接家電售后維修服務。中心技術實力雄厚,服務?,F(xiàn)代化管理,擁有的團隊,誠信的服務,在全國各大城市均設有服務網點,是國內為數(shù)不多的幾家綜合型的技術的全國家電售后服務中心。自成立以來,不斷吸收現(xiàn)代管理企業(yè)的先進經驗,從事各種品牌空調、冰箱、洗衣機、熱水器、太陽能、油煙機、燃氣灶、集成灶、電視、微波爐、制冰機等電器售后維修服務。每個分類具有高等技術人才,有著相當準確快捷的維修、搶修能力。在管理上,全部多元化電腦管理,維修資料齊全、客戶資料齊全做到每戶回訪。我中心與國內眾多知名品牌的電器廠商與零件供應商具有密切的往來關系,承擔國內一些優(yōu)質產品的保修、維修任務。
我們的理念:反復強調客戶是我們全國聯(lián)保人的衣食父母。在如此激烈的市場競爭中,我們深知:只有真正的技術與良好的服務相結合才能被廣大的用戶所接受才能創(chuàng)造出企業(yè)形象。
我們的服務承諾:1、在選用配件方面嚴把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。 2、在作業(yè)方面,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質量。 3、公司維修服務范圍已經覆蓋到了城市的每一個角落,市內60分鐘服務到位,郊區(qū)預約上門服務。
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