松下電器在世界各地擁有眾多的銷售網點及生產基地。PSZ(SZ)松下電器機電(深圳)有限公司的工業(yè)產品包電子元器件、半導體、汽車電子設備及工廠自動化設備。PSZ(SZ)松下電器機電(深圳)有限公司建立了完備的國際營銷網絡以協(xié)助貴公司開拓更廣闊的國際市場。松下通過企劃、開發(fā)、生產和銷售服務為提高工廠生產能力提供的系統(tǒng)支持。松下可以為特定生產量、生產方式訂制適解決方案、松下以端的貼裝技術解決無器件貼裝問題。 松下電器機電(中國)有限公司FA售后服務部,多年以來一直客戶滿意為宗旨,以推進并擴大SMT技術在中國的廣泛運用為己任,不斷強化售后服務工程師的服務意識,創(chuàng)新并細化售后服務的內容。 FA售后服務部不僅在常規(guī)的服務中盡量滿足客戶的需求,同時根據客戶不同的要求,推出年保合同等定制化服務。 FA售后服務部經過幾年的努力,基本構建了服務部門的各類規(guī)章制度和運作方式,保證了服務質量的一致性與連續(xù)性。 FA售后服務部多年來,不斷地在改善工程師培訓方式、開放資料共享渠道、積累實際維修案例,保證了服務工程師的技術能力始終處于較高的水準,大大縮短了修理時間,減少了設備的停機時間。 FA售后服務部在其它部門的協(xié)助下,擴大服務的視野,不僅在設備的穩(wěn)定性、停機率方面給予客戶支持,并在設備的嫁動率、生產工藝、工廠管理等客戶急需了解的項目上給予足夠的支持。 FA售后服務部的熱線全年365天,天天開通。通過專門開發(fā)的軟件系統(tǒng),保證了客戶任何一個電話的要求都能被及時的記錄,并能不折不扣地得到處理。 FA售后服務部的客戶培訓,至今已培訓了超過3800人次。豐富的培訓手段、先進的培訓工具、具8年以上培訓經驗的工程師擔綱、定期的培訓檢討、大量的參考資料,等等方法保證了受訓的學生的學習質量。
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