1、受理客房預(yù)定；

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)訂單；

3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消；

4、為客人辦理入住登記手續(xù)；

5、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)?。?/p>

6、負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡；

7、保持前臺(tái)清潔整齊；

8、為客人做好結(jié)賬工作。